Опоздание на самолет может выбить из колеи даже самого стойкого путешественника. Ведь из-за сложившийся ситуации рушатся планы, построенные порой на другом конце Земли. А новый билет на самолет и новый рейс — это всегда лишняя нервотрепка и трата денег. Тем не менее, в жизни бывает всякое, поэтому в статье мы расскажем, что делать, если пассажир опоздал на рейс.
Существует золотое правило путешественника, которое гласит: «Держи в резерве на карточке неприкосновенный запас и положи деньги на Skype». Дело в том, что случиться во время поездки может всякое, и лишние деньги или срочный звонок могут понадобиться внезапно. К этой ситуации относится и опоздание на самолет.
Если ваш самолет еще не улетел
Итак, если вы осознаете, что опаздываете на свой рейс — срочно звоните в представительство авиакомпании. Начинать биться истерике можно, когда ваш самолет уже улетел, но до этого момента нужно собраться и сделать все возможное, чтобы все-таки в нем оказаться.
Если регистрация на рейс закончилась всего за несколько минут до вашего прибытия, еще есть вероятность, что вам дадут посадочный талон.
Как уверяют авиакомпании, они всячески стараются идти навстречу пассажирам. Главное — позвонить и объяснить свою ситуацию.
Даже если самолет улетел без вас и ничего сделать вы не успели — переживать и плакать рано. Ведь надо сделать все возможное, чтобы с минимальными финансовыми потерями отправиться в место назначения в ближайшее время.
Для этого необходимо позвонить в свою авиакомпанию, где специалисты подберут для вас оптимальный рейс, за который нужно будет доплатить. Стоит учесть, что у некоторых перевозчиков за неявку на рейс положен штраф, так называемый «no show», поэтому читайте внимательно условия тарифа при покупке билета.
Если в целом пунктуальность — не ваше второе «я», учитывайте это и при покупке авиабилетов. Выбирайте тарифы, которые позволяют поменять билет с минимальными финансовыми потерями.
Конечно, эти советы касаются исключительно традиционных перевозчиков. Опоздание на рейс лоукостера — это уже проблема пассажира, и нужно выбираться из нее самостоятельно.
Если вы опоздали при пересадке
Распространенный вариант опоздания на рейс — при пересадке. Существуют как прямые рейсы, например, из Москвы в Бангкок, так и с пересадкой — например, Минск — Бангкок с пересадкой в Абу-Даби. Об этом всегда сообщает авиакомпания при покупке билета.
Из-за задержки первого рейса вы можете опоздать на второй, если время между пересадками — 2-3 часа. Но в этом случае всю ответственность берет на себя авиакомпания. В аэропорту пересадки нужно найти представителя компании и получить посадочный талон на ближайший рейс в вашем направлении.
При опоздании на стыковочный рейс пассажира авиаперевозчик должен обслужить вас так же, как и при задержке рейса:
для пассажиров с детьми предоставить комнату матери и ребенка;
через два часа ожидания предоставить прохладительные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по e-mail;
через четыре часа — горячее питание. Далее кормить каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью;
через шесть часов в ночное время и через восемь в дневное — предоставить номер в гостинице и трансфер туда-обратно.
На такие бонусы пассажир имеет право только в случае покупке билета на рейс у одной авиакомпании в ее офисах или агентствах. Если билеты были куплены на рейсы у разных авиакомпаний и опоздание на второй произошло из-за задержки рейса первой, в этом случае считается, что опоздание произошло не по вине авиакомпании.
Также стоит отметить, что только традиционные авиакомпании предоставляют бонусы для своих пассажиров. Если вы опоздали на стыковочный рейс лоукостера, придется покупать новый билет.
Чтобы быть уверенным в том, что вы вовремя успеете на стыковочный рейс, следует выбирать рейс со временем стыковки не менее двух часов.
В любом случае, чтобы не опаздывать на рейс, достаточно придерживаться простых правил. Во-первых, прибывайте в аэропорт как минимум за 1,5 часа до вылета, во-вторых, учитывайте погодные условия и закладывайте их в дорогу — добавляйте минимум один час, в третьих, добирайтесь до аэропорта на электричке и, наконец, изучайте предварительно схему аэропорта, чтобы не блуждать по терминалам в поисках своего.
Желаем вам всегда успевать на ваши рейсы!
Comments